6月3日，精密帶鋼公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人將剛剛出爐的上個(gè)月經(jīng)營(yíng)報(bào)表送到了經(jīng)理徐書(shū)峰處。表上顯示：全廠產(chǎn)量、銷量、質(zhì)量、利潤(rùn)均創(chuàng)出了建廠以來(lái)最好業(yè)績(jī)，這給了在市場(chǎng)中奮進(jìn)的精帶人一份無(wú)上榮光。

此次迎來(lái)的拐點(diǎn)，證明了始于歲末年初的全方位改革正在釋放紅利，活力不斷顯現(xiàn)，也正是從那個(gè)時(shí)候開(kāi)始，精密帶鋼公司一直呈現(xiàn)著明顯的向上走的態(tài)勢(shì)。

現(xiàn)在的精密帶鋼公司，不只管理層體會(huì)深刻，即便是一線的生產(chǎn)人員、跑市場(chǎng)的營(yíng)銷人員也都感受到了向上走的氛圍，大家都有了一股發(fā)自內(nèi)心的感受——“自己的工作越來(lái)越與廠里的命運(yùn)連在一起了。”

 

端午節(jié)的前一天，記者見(jiàn)到了剛從市場(chǎng)上調(diào)研回來(lái)的精密帶鋼公司銷售部副部長(zhǎng)杜永強(qiáng)。“現(xiàn)在，業(yè)務(wù)越來(lái)越多，但又好像越來(lái)越好干了。”他說(shuō)。

這一切，都源于市場(chǎng)化的改革。

 

產(chǎn)品定位于精密、高端、超薄規(guī)格的精密帶鋼公司成立后，過(guò)去幾年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)并不起眼。品種與效益似乎總是不能相向而行：產(chǎn)品定位雖然高端，卻不能實(shí)現(xiàn)價(jià)值；應(yīng)用領(lǐng)域雖然廣泛，卻找不到重點(diǎn)。爬坡中的精密帶鋼公司人在苦苦探索著。

當(dāng)下，用“慘烈”一詞來(lái)形容鋼鐵市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)一點(diǎn)都不為過(guò)。常規(guī)鋼種已無(wú)多少競(jìng)爭(zhēng)力，位于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)金字塔尖的少數(shù)高端特色品種才是搏擊市場(chǎng)的利器。徐書(shū)峰表示，從某種程度上說(shuō)，我們以前更注重產(chǎn)量，在體量上下了不少功夫，相應(yīng)地放在利潤(rùn)上的精力就少點(diǎn)，大而雜的生產(chǎn)組織理念并沒(méi)有真正體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值，這也與精密帶鋼公司的定位有了偏差。當(dāng)去年精帶產(chǎn)量實(shí)現(xiàn)歷史性突破后，我們認(rèn)為應(yīng)該到了下決心改變經(jīng)營(yíng)思路的時(shí)候了：不能再以泛泛的產(chǎn)品“攤大餅”，而要突出精品意識(shí)，把別人做不了、市場(chǎng)急需、價(jià)值大的產(chǎn)品作為“精銳部隊(duì)”，搶占高端市場(chǎng)份額。

為此，今年年初，他們把目標(biāo)聚集到價(jià)值經(jīng)營(yíng)上。在他們看來(lái)，要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，必須對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向，向差異化、特色化要價(jià)值，同時(shí)，把眼光放得長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，開(kāi)拓市場(chǎng)緊缺和潛在產(chǎn)品。他們認(rèn)識(shí)到要分食這個(gè)市場(chǎng)，必須進(jìn)行改革。

杜永強(qiáng)去年7月從公司營(yíng)銷部來(lái)到精密帶鋼公司，與他一同來(lái)的還有8個(gè)人。他們的人事等關(guān)系全部隨轉(zhuǎn)，組成了精密帶鋼公司現(xiàn)在的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。這樣的結(jié)構(gòu)性變化是公司深化改革的重要舉措之一：精密帶鋼公司成為首批試點(diǎn)的營(yíng)銷和生產(chǎn)緊密捆綁的單位之一。

“這當(dāng)中有的人是從二級(jí)廠通過(guò)嚴(yán)格考試才進(jìn)入營(yíng)銷部的，剛開(kāi)始調(diào)整到精密帶鋼公司，還是有一些情緒的。但為了大局，大家還是毫無(wú)怨言，一同來(lái)到了新的單位。”精密帶鋼公司銷售部部長(zhǎng)曲戰(zhàn)友說(shuō)。

以往，有個(gè)很常見(jiàn)的現(xiàn)象。一個(gè)產(chǎn)品賣得不好，生產(chǎn)人員說(shuō)營(yíng)銷人員不給力，營(yíng)銷人員又說(shuō)生產(chǎn)得不好，互相怨。“現(xiàn)在，完全不存在這種扯皮的事了，大家都是一家人，都為了一個(gè)目標(biāo)——提升業(yè)績(jī)、創(chuàng)造價(jià)值。營(yíng)銷人員跑市場(chǎng)時(shí)也都帶著生產(chǎn)和技術(shù)人員，大家一起了解市場(chǎng)最需要什么、干什么最有價(jià)值，溝通也更便捷了，營(yíng)銷、技術(shù)、生產(chǎn)人員都可以更直觀地感受市場(chǎng)。”曲戰(zhàn)友表示。當(dāng)生產(chǎn)與營(yíng)銷結(jié)成緊密同盟后，生產(chǎn)什么產(chǎn)品就變得尤為重要。這時(shí)，“雙經(jīng)理制”發(fā)揮著重要作用。“經(jīng)過(guò)五個(gè)月的運(yùn)行，‘雙經(jīng)理制’在我們這可以說(shuō)生根發(fā)芽了。”徐書(shū)峰說(shuō)。目前，精密帶鋼公司成立了10個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，囊括了焊材、特殊品種等系列，在生產(chǎn)經(jīng)理和營(yíng)銷經(jīng)理的互相配合下，開(kāi)發(fā)有潛力和高附加值的品種，每周通報(bào)、按月總結(jié)，狠抓進(jìn)度。

這些團(tuán)隊(duì)投入工作后，效果立竿見(jiàn)影。生產(chǎn)人員不再像以往坐在家里等訂單，“拿來(lái)啥就做啥”。當(dāng)他們真正和營(yíng)銷人員跑市場(chǎng)時(shí)，才切身感受到“市場(chǎng)原來(lái)是這個(gè)樣子，根本和想象的不一樣”。他們發(fā)現(xiàn)，以往自己生產(chǎn)的東西并不一定市場(chǎng)都消化得了，客戶還不買賬。反過(guò)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)需要的，自己有的都沒(méi)聽(tīng)過(guò)。產(chǎn)品和市場(chǎng)的脫節(jié)深深地觸動(dòng)了他們。

 

了解精帶市場(chǎng)的人都知道，占據(jù)中國(guó)市場(chǎng)大份額的是較具規(guī)模的民營(yíng)企業(yè)以及國(guó)際知名大企業(yè)，他們?cè)谶@個(gè)市場(chǎng)深耕多年，培養(yǎng)了一大批忠實(shí)客戶。在國(guó)內(nèi)，不少高端精密材料就得依賴這些企業(yè)。

起初，精密帶鋼公司在市場(chǎng)上還沒(méi)有多少知名度。這樣的背景下，以黑馬身份突然闖入市場(chǎng)的精密帶鋼公司，遇到各種困難自然在所難免。精密帶鋼公司的營(yíng)銷人員就從零起步，苦口婆心地向客戶介紹太鋼的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。    

杜永強(qiáng)告訴記者，剛開(kāi)始，他們給客戶不斷試樣品，從幾公斤開(kāi)始，然后幾十公斤、幾百公斤地試樣，最后發(fā)展成用戶訂用一噸、十幾噸到現(xiàn)在幾百噸的采購(gòu)量。除此以外，只要客戶對(duì)產(chǎn)品有意見(jiàn)或異議，不管多遠(yuǎn)，24小時(shí)內(nèi)他們肯定會(huì)出現(xiàn)在客戶面前，直至把問(wèn)題解決。而服務(wù)的深度，也已經(jīng)細(xì)化到產(chǎn)品包裝上，如何包能保護(hù)產(chǎn)品、怎么包裝看起來(lái)才漂亮，這都成為他們要考慮的問(wèn)題。

偶然的一次機(jī)會(huì)，營(yíng)銷人員得知國(guó)內(nèi)有一家制造海底輸油管道的企業(yè)正在進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)。他們獲取信息后，第一時(shí)間跟進(jìn)，數(shù)次試樣，為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，甚至自己一步步申請(qǐng)批準(zhǔn)單，去市場(chǎng)購(gòu)買化學(xué)藥品拿回來(lái)做試驗(yàn)，最終憑借過(guò)硬的產(chǎn)品，使該公司把以往進(jìn)口的單子給了精密帶鋼公司，還主動(dòng)讓精密帶鋼公司報(bào)價(jià)，雙方實(shí)現(xiàn)了互利。不少客戶就是這樣被他們的誠(chéng)心和服務(wù)所打動(dòng)，認(rèn)為精密帶鋼公司是值得信賴的供應(yīng)商。

這件事情提升了他們的士氣，大家越來(lái)越感受到搶市場(chǎng)就得穩(wěn)、準(zhǔn)、快，營(yíng)銷人員和生產(chǎn)研發(fā)人員必須有敏銳發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的潛意識(shí)和雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力，要不然看準(zhǔn)的市場(chǎng)會(huì)立刻失去。

與營(yíng)銷人員一同跑市場(chǎng)的技術(shù)人員，同樣經(jīng)歷著本質(zhì)性的變化。精密帶鋼公司技術(shù)主管員朝波告訴記者，他們要從原料進(jìn)廠、軋制、出廠到客戶跟蹤服務(wù)一條龍跟下來(lái)，對(duì)用戶提出的各種要求進(jìn)行細(xì)致研究，要及時(shí)選擇、反饋營(yíng)銷人員拿回來(lái)的訂單，經(jīng)過(guò)再選擇、再認(rèn)可，逐步滿足客戶要求。他們有時(shí)候親自拿著自己的產(chǎn)品跑到技術(shù)中心檢驗(yàn)，大家一同探討，最終解決好產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中遇到的問(wèn)題和客戶要求。

該公司銷售部副部長(zhǎng)范紅軍告訴記者，生產(chǎn)、技術(shù)與營(yíng)銷的聯(lián)系從來(lái)沒(méi)有像今天這么緊密。同樣，一線崗位操作人員也越發(fā)體會(huì)到市場(chǎng)的氣息。“以前，都是讓做啥就做啥，大家也不問(wèn)?，F(xiàn)在可不一樣了，我們都會(huì)看到訂單的具體要求，包括用什么軋輥，這批貨是給誰(shuí)做的，有哪些注意事項(xiàng)。”一位工人告訴記者。

在這大半年時(shí)間里，當(dāng)一個(gè)個(gè)名氣和實(shí)力兼具的大企業(yè)成為他們的客戶時(shí)，精密帶鋼公司的價(jià)值也得到了前所未有的體現(xiàn)。曲戰(zhàn)友高興地告訴記者，“公司現(xiàn)在的營(yíng)銷更加主動(dòng)，不少客戶主動(dòng)找上門來(lái)。這月沒(méi)完，下月訂單就過(guò)來(lái)了。”他說(shuō)，“當(dāng)品種和用戶都有足夠儲(chǔ)備時(shí)，我們就有挑選更有價(jià)值訂單的余地了。”

 

 

每天早晨八點(diǎn)十分，軋制作業(yè)區(qū)作業(yè)長(zhǎng)董賢幫都要組織即將上白班的職工開(kāi)班前會(huì)，會(huì)上還有精密帶鋼公司的領(lǐng)導(dǎo)。從今年年初起，精密帶鋼公司管理層都分成了若干組，深入到各作業(yè)區(qū)參加班前會(huì)。而剛下夜班的人也不會(huì)立馬就回家，會(huì)把剛剛過(guò)去的八小時(shí)內(nèi)發(fā)生的事情匯報(bào)清楚。哪個(gè)卷出了問(wèn)題、因?yàn)槭裁礇](méi)軋好、哪臺(tái)軋機(jī)有問(wèn)題、接班時(shí)要注意哪些……這都是在交接班時(shí)必須要互相通氣的事情。

班前會(huì)上，所有職工都可以當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)的面直陳自己遇到的問(wèn)題以及需要如何幫助解決。這種會(huì)議形式持續(xù)半年了，在職工中引起了強(qiáng)烈反響。

徐書(shū)峰談到，領(lǐng)導(dǎo)干部直接參與班前會(huì)，是扁平化管理最直接的體現(xiàn)，它最大的好處是減少了中間傳達(dá)環(huán)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)干部與一線職工無(wú)縫對(duì)接，少了誤會(huì)、多了溝通，問(wèn)題反映得更及時(shí)，解決得更迅速。

以往，有的職工碰到問(wèn)題，反映給班長(zhǎng)，班長(zhǎng)反映給作業(yè)長(zhǎng)，作業(yè)長(zhǎng)再匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)層，一步步下來(lái)后，不少問(wèn)題就不了了之，沒(méi)有任何回音。“一次兩次后，大家的積極性也磨沒(méi)了，也就產(chǎn)生了‘愛(ài)怎么樣就怎么樣’的心態(tài)。”精密帶鋼公司黨總支副書(shū)記樊中業(yè)說(shuō)。

精密帶鋼公司的人員結(jié)構(gòu)中， 80后、90后占了絕大多數(shù)。“這個(gè)年齡段的職工，與以前的老職工很不同，他們更追求自我價(jià)值，個(gè)性鮮明。簡(jiǎn)單講考核，不少年輕職工往往抱著無(wú)所謂的心態(tài)，這些年輕人最在乎的是對(duì)自己的認(rèn)可，更注重自己的勞動(dòng)要得到肯定，這也給思想政治工作帶來(lái)了新課題。”樊中業(yè)這樣說(shuō)。

精密帶鋼公司位于太原市區(qū)南部，不少職工都坐通勤車上下班。有時(shí)，路上難免遇到堵車，通勤車就會(huì)晚到十幾分鐘。有的職工就鉆了這個(gè)空子，遲到了就說(shuō)：“今天坐通勤車來(lái)的，堵車了。”結(jié)果作業(yè)長(zhǎng)一核實(shí)，通勤車根本就沒(méi)堵車，準(zhǔn)時(shí)到的廠區(qū)。然后，這名職工又找借口：“我開(kāi)車來(lái)的，技術(shù)不好，開(kāi)得慢就遲到了。”職工中這樣的例子不在少數(shù)。再比如，以腳踢、手推等滾動(dòng)方式移動(dòng)套筒，導(dǎo)致上面沾了不少東西，直接影響產(chǎn)品表面質(zhì)量。

面對(duì)這些問(wèn)題，班前會(huì)上的溝通就非常重要。領(lǐng)導(dǎo)會(huì)直接說(shuō)出這些問(wèn)題，讓職工也說(shuō)清楚自己的問(wèn)題在哪兒，以后準(zhǔn)備怎么改。這種形式的關(guān)鍵之處在于當(dāng)著所有職工面承諾，就必須要兌現(xiàn)。

“現(xiàn)在，那位遲到的職工已經(jīng)連續(xù)三個(gè)月沒(méi)有遲到，每天還會(huì)提前半小時(shí)到單位，工作態(tài)度發(fā)生了大轉(zhuǎn)變。”樊中業(yè)說(shuō)，“細(xì)微小事不注意，精密帶鋼就做不出來(lái)。”他的話不無(wú)道理，在0.02mm～0.5mm范圍內(nèi)的超薄規(guī)格，不少產(chǎn)品能直接用手撕，可想其中的生產(chǎn)難度。

現(xiàn)在，干部排好班參加班前會(huì)已固化為精密帶鋼公司的一種文化，所有事情都放在班前會(huì)上說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)直接面對(duì)職工。他們還專門制定考核制度，監(jiān)督和考核領(lǐng)導(dǎo)干部參加班前會(huì)情況。相關(guān)負(fù)責(zé)人還要逐一檢點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全消防、勞動(dòng)紀(jì)律、基礎(chǔ)管理、5S、成本管理和設(shè)備管理等內(nèi)容。

以往，有的人為應(yīng)付班前會(huì)和日常點(diǎn)檢檢查，早晨在簽到時(shí)把全天的幾次巡視確認(rèn)都簽完了?，F(xiàn)在，為規(guī)避這一現(xiàn)象，他們每天規(guī)定固定時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行簽到，然后深入現(xiàn)場(chǎng)查找問(wèn)題?？?jī)效在現(xiàn)場(chǎng)中體現(xiàn)，查找問(wèn)題的多少與考核指標(biāo)掛鉤，包括該公司領(lǐng)導(dǎo)層。

該公司綜合部部長(zhǎng)徐鴻熙告訴記者，全廠4月份共查出近700項(xiàng)問(wèn)題，涵蓋了方方面面。查出問(wèn)題并不可怕，可怕的是不認(rèn)真對(duì)待、不及時(shí)整改。為此，他們把整改率作為考核作業(yè)區(qū)的重要指標(biāo)。整改率達(dá)到100%才會(huì)拿到全部績(jī)效。據(jù)了解，兩個(gè)作業(yè)區(qū)當(dāng)月整改率在95%以上?，F(xiàn)在，全廠的不精細(xì)行為已杜絕。

1985年出生的董賢幫，當(dāng)了一年的作業(yè)長(zhǎng)了。這一年來(lái)，他的最大感受是：工作越來(lái)越細(xì)，相應(yīng)的難度卻在降低。在他看來(lái)，工作在做之前想得全面點(diǎn)、布置得細(xì)致點(diǎn)，會(huì)給后面留下更大余地，工作自然好做了。

而杜永強(qiáng)最大的感受是，營(yíng)銷人員跑市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)與技術(shù)人員、生產(chǎn)人員的專業(yè)知識(shí)很好地銜接，增強(qiáng)了工作的主動(dòng)性，細(xì)節(jié)性的事情在變多，服務(wù)客戶的意識(shí)在變強(qiáng)。

遍布高等級(jí)用鋼企業(yè)的華東、華南和華北，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的區(qū)域，他們也是杜永強(qiáng)經(jīng)常往返的片區(qū)。“最開(kāi)始跑精帶市場(chǎng)時(shí)，不少客戶根本不知道我們，但經(jīng)過(guò)以前的努力和這一年的精耕細(xì)作，精密帶鋼公司的市場(chǎng)知名度上來(lái)了?？蛻舻挠唵我仓鲃?dòng)過(guò)來(lái)了。現(xiàn)在，一去廣東，一說(shuō)太鋼精密帶鋼公司，大家都知道，還會(huì)主動(dòng)聯(lián)系我們。在精密帶鋼領(lǐng)域，‘太鋼’儼然成為品牌了。”他說(shuō)。

是的，市場(chǎng)化改革讓精密帶鋼公司迸發(fā)出前所未有的活力，職工的思想觀念發(fā)生了改變，拋棄了以往“安穩(wěn)過(guò)日子”的惰性，危中尋機(jī)，與公司一同創(chuàng)造價(jià)值；而績(jī)效導(dǎo)向和“雙經(jīng)理制”的雙輪驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)值與職工收入的緊密掛鉤，這一系列改革都遵循了市場(chǎng)價(jià)值創(chuàng)造的規(guī)律，在極大地提高了各方面積極性的同時(shí)，市場(chǎng)也會(huì)以它的公平和守信給予他們最大的回饋。