“非常感謝貴單位在特殊時(shí)期的大力支持，現(xiàn)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)步伐加快，我們需要再訂購(gòu)兩噸10mm納米晶材料。”近期，一位武漢的老客戶(hù)向太鋼電氣公司非晶分廠(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)員表達(dá)了深深謝意，并再次選購(gòu)了納米晶產(chǎn)品。這是電氣公司疫情期間真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)、助力武漢企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的生動(dòng)體現(xiàn)。

早在2017年，武漢某公司就試用了電氣公司生產(chǎn)的納米晶產(chǎn)品，對(duì)優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)、獨(dú)具優(yōu)勢(shì)的性?xún)r(jià)比和先人后己的服務(wù)理念給予充分肯定，尤其是看中了納米晶材料重量輕、體積小、鐵損小、磁導(dǎo)高的良好特性。原計(jì)劃今年春節(jié)后再訂購(gòu)一批材料，可沒(méi)想到，一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情打亂了生產(chǎn)計(jì)劃。

4月初，疫情緩解，復(fù)工在即，為保證項(xiàng)目順利實(shí)施，客戶(hù)向電氣公司求購(gòu)兩噸10mm納米晶產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品的性能質(zhì)量要求極高，并希望能夠在5天內(nèi)運(yùn)抵武漢。面對(duì)這一時(shí)間緊、要求高的任務(wù)，電氣公司技術(shù)員們本著“把客戶(hù)的事當(dāng)成自己的事，要想盡一切辦法達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意”的原則，從原料準(zhǔn)備、耐材拆換，到工藝設(shè)計(jì)、打包運(yùn)輸，克服重重困難，對(duì)一整套生產(chǎn)工藝流程都進(jìn)行了個(gè)性化設(shè)計(jì)。該批產(chǎn)品需要加入特殊的配料和包裝材料，但疫情期間原料小批量采購(gòu)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。面對(duì)困難，非晶分廠(chǎng)想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，緊急調(diào)用同行資源，想方設(shè)法解決了原料和包裝材料問(wèn)題。為避免現(xiàn)有牌號(hào)對(duì)訂單帶材形成污染，非晶分廠(chǎng)廣大黨員干部犧牲休息時(shí)間，連班加點(diǎn)支援生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)耐火材料進(jìn)行重新更換，具備了生產(chǎn)條件。操作技能強(qiáng)的班組主動(dòng)請(qǐng)纓進(jìn)行訂單生產(chǎn)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員自發(fā)深入一線(xiàn)，不分晝夜跟班保證產(chǎn)品質(zhì)量。營(yíng)銷(xiāo)人員聯(lián)系了數(shù)十家物流公司，找到最快的專(zhuān)車(chē)把貨物運(yùn)到武漢。從無(wú)到有、從有到優(yōu)、從優(yōu)到精，電氣人靠著敢于擔(dān)當(dāng)、穩(wěn)扎穩(wěn)打的工作作風(fēng)，僅用5天時(shí)間就完成了兩噸帶材的生產(chǎn)保供任務(wù)，受到客戶(hù)的高度評(píng)價(jià)。

當(dāng)聽(tīng)到電話(huà)那頭傳來(lái)客戶(hù)的聲聲感謝，電氣公司非晶分廠(chǎng)干部職工特別激動(dòng)，大家的辛苦付出不僅保證了國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，為太鋼樹(shù)立了良好企業(yè)形象，同時(shí)也獲得了用戶(hù)的肯定，成為了用戶(hù)信任的朋友，進(jìn)一步堅(jiān)定了電氣人忠實(shí)踐行公司“用戶(hù)至上”核心價(jià)值觀(guān)的信心。該公司負(fù)責(zé)人表示，面對(duì)新市場(chǎng)和客戶(hù)新需求，電氣公司將繼續(xù)用過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)，持續(xù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，為公司高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展貢獻(xiàn)力量。