日前，太鋼營銷部通過改進業(yè)務流程，實現(xiàn)了為自提用戶辦理入廠手續(xù)一站式服務，為用戶提高了辦事效率。

以往太鋼客戶辦理產(chǎn)品自提業(yè)務時，都是通過委托運輸戶來完成。由于運輸戶流動性大，客戶需直接把提貨單送達營銷部駐成品廠業(yè)務室。在提貨時，客戶再委托運輸戶來太鋼提貨。然而，入廠需要用提貨單辦理入廠手續(xù)。許多外地運輸戶第一次來太鋼提貨，對辦理入廠手續(xù)業(yè)務流程和廠區(qū)路線都不熟，常常跑不少冤枉路，降低了用戶提貨的效率。

為提高用戶辦事效率，提升用戶滿意度，營銷部在自動化公司、保衛(wèi)部的配合下，通過改進業(yè)務流程，調(diào)整業(yè)務權限，備案相應業(yè)務專用章以及提貨單格式，在不增加人員的情況下，對各產(chǎn)品業(yè)務均實現(xiàn)了異地打印提貨單，極大地方便了自提運輸戶辦理自提業(yè)務。

目前，無論新老運輸戶，只要提貨，在營銷部就能夠辦妥入廠和提貨的相關手續(xù)，給自提運輸戶進廠提貨提供了一站式服務。